Verzekeringen AXA

Nee, een annuleringsverzekering biedt geen dekking wanneer je van gedachten verandert over je reis.

Nee, een annuleringsverzekering dekt geen annulering door de reisorganisator. Alleen annulering door jou, en voor een verzekerde reden, komt in aanmerking voor een vergoeding van je annuleringsverzekering.

Om een vergoeding te krijgen in geval van annulering door de reisorganisator, nodigen we jou uit om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de reisorganisator.

Nee, een medische aandoening waarvan je voor het afsluiten de polis of voor het boeken van een reis op de hoogte bent is niet gedekt in de polis. Raadpleeg de voorwaarden.

Ja, als je je vlucht mist door vertraging van een reisvervoerder (zoals een vlucht, trein of bus) of plaatselijk openbaar vervoer, kom je in aanmerking voor vergoeding van extra vervoerskosten om je bestemming te bereiken of naar huis terug te keren.

Raadpleeg de voorwaarden voor de volledige lijst van verzekerde gebeurtenissen.

Nee, de verzekering biedt geen vergoeding als je je vlucht mist door je eigen vertraging.

Als je vlucht vertraagd is, kun je een vergoeding krijgen voor de kosten van accommodatie, vervoer en maaltijden in je wachttijd. Raadpleeg de voorwaarden om te weten wat de minimale vertraging is om in aanmerking te komen voor vergoeding.

Deze dekking is een aanvulling op de door de luchtvaartmaatschappij voorgestelde oplossingen.

Indien je bagage verloren, beschadigd of gestolen is tijdens je reis, krijg je een vergoeding voor reparatie of vervanging. Raadpleeg de gedetailleerde voorwaarden en uitsluitingen bekijken in de voorwaarden.

Als je bagage vertraging oploopt bij de luchtvaartmaatschappij, krijg je een vergoeding voor de kosten die je maakt voor het aanschaffen van essentiële zaken totdat de bagage arriveert. Raadpleeg de voorwaarden om te weten wat de minimale vertraging is om in aanmerking te komen voor vergoeding.

Deze dekking is een aanvulling op de door de luchtvaartmaatschappij voorgestelde oplossingen.

Met de medische nooddekking kan je:

– vergoed worden voor de onvoorziene dringende medische kosten die je maakt tijdens je reis in het buitenland, zoals een bezoek aan een lokale arts in geval van een kleine gezondheidskwestie (buikgriep, keelpijn…), medische onderzoeken en/of medicijnen voorgeschreven door een lokale arts (bloedonderzoek, radiologisch onderzoek…) en dringende tandartskosten, bijvoorbeeld in geval van ernstige kiespijn;

– profiteren van de vergoeding van hospitalisatiekosten, als je als ziekenhuispatiënt moet worden opgenomen bij een ongeval of een ernstig gezondheidsprobleem (hospitalisatiekosten, chirurgie, onderzoeken…);

– profiteren van de betaling voor medisch noodzakelijk vervoer naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis of een geschikte faciliteit, evenals medische repatriëring naar huis na een verzekerde ziekte of verwonding.

Alle beslissingen over je repatriëring moeten worden genomen door medische professionals. Als je ernstig ziek of gewond raakt of een medische aandoening ontwikkelt, moet jij of iemand namens jou contact met ons opnemen (medische hulpdienst van AXA), en wij moeten al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, zullen wij alleen betalen tot het bedrag dat wij zouden hebben betaald als wij het vervoer hadden geregeld en zullen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vervoer dat wij niet hebben goedgekeurd of geregeld.

Houd er rekening mee dat:
– een verstuiking of verkoudheid niet voldoende is om medische evacuatie of repatriëring te rechtvaardigen;
– vervoer is alleen mogelijk als je toestand gestabiliseerd is en/of als je vervoerbaar bent.

De medische hulpdienst is 24/7 beschikbaar op telefoonnummer +31 20 532 40 54.
Je kan ook contact met AXA opnemen via het schade portaal https://global.eu.axa.travel/.

Ja, er zijn uitsluitingen op de verzekering. Dit zijn specifieke situaties of omstandigheden waarvoor de verzekering niet geldt. Enkele veel voorkomende uitsluitingen zijn risicovolle activiteiten zoals extreme sporten, oorlogshandelingen of terrorisme. De lijst met algemene uitsluitingen is beschikbaar in de voorwaarden.

De snelste en eenvoudigste manier om een claim in te dienen is door naar de website te gaan op AXA. Om te beginnen heb je jouw e-mailadres of polisnummer (boekingsnummer, bestaande uit 8 cijfers) nodig, evenals je vertrekdatum. https://global.eu.axa.travel/

Je kunt ook contact met ons opnemen via +31 20 532 40 54.
Documentatie ter ondersteuning van je claim is vereist voordat wij je claim kunnen beoordelen. Zodra je jouw claim hebt ingediend, ontvang je een bevestigingsmail.

Voor de snelste service controleer je de status van je claim online op AXA, https://global.eu.axa.travel/.

Het polisnummer bestaat uit de 8 cijfers van je boekingsnummer.  Deze vind je terug in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen of op het polisblad dat je na de aankoop van de verzekering hebt ontvangen.

Ondersteunende documentatie stelt ons in staat om je claim te verifiëren en is nodig om het beoordelingsproces te starten. Welke documentatie nodig is, hangt af van het type claim en de reden. Het kan gaan om ontvangstbewijzen, mededelingen en facturen van je reisaanbieders, medische dossiers, politierapporten, foto’s, enz.

Enkele veel voorkomende redenen voor het afwijzen van claims zijn bijvoorbeeld:
– De reden van je claim voldoet niet aan de vereisten die in de polis staan vermeld;
– De reden van je claim staat vermeld onder “Algemene uitsluitingen” in de voorwaarden.
Het is belangrijk om de voorwaarden te lezen voordat je op reis gaat of een claim indient om te begrijpen wat wel en niet verzekerd is.