Informatie over covid-19

Het uitgeven van een voucher is niet langer van toepassing. Sinds 19 juni 2020 kunnen we wettelijk gezien geen vouchers meer uitschrijven wegens beperkingen of restricties door het Corona-virus. Indien er door de Nederlandse, Noorse, IJslandse, Finse, Deense of Zweedse overheid een negatief reisadvies wordt afgekondigd, zullen wij het nodige doen om jullie reis kosteloos te annuleren en het reeds betaalde reisbedrag terug te vergoeden.

Vanaf 21/08/2020 is er een nieuw annuleringsbeleid van toepassing waarbij je winter- en zomerreizen met een vertrekdatum tot en met 15.04.2022 tot 35 dagen voor vertrek kosteloos kan annuleren. Lees meer. 

Gelden er reisrestricties voor jouw bestemming op het moment van vertrek? Dan krijg je je geld terug. Onder reisrestricties verstaan we dat:

• je vertrekt naar een gebied dat door het ministerie van Buitenlandse Zaken als rood gemarkeerd werd (dit is de enige instantie die wij volgen qua reisadvies), of
• het land waar je woont als rood gemarkeerd werd door het land waar je heen reist.

Wanneer het land van bestemming een bewijs van inenting tegen corona of een negatieve PCR-test zou vragen, is dit geen reden om gratis te annuleren.

Je komt in aanmerking voor het Europees covid-certificaat wanneer:

• Je gevaccineerd bent tegen het coronavirus
• Je beschikt over een negatieve PCR-test die niet ouder is dan 72 uur
• Je positief testte op het coronavirus in de laatste 6 maanden en zo dus voldoende immuniteit hebt opgebouwd

Het Europese covid-certificaat wordt ingevoerd vanaf 1 juli. Nederlandse vakantiegangers en andere EU-burgers die het covid-certificaat bezitten kunnen zonder quarantaine naar een ander EU-land reizen. Is een lidstaat nog niet klaar voor het invoeren van het digitaal certificaat dan mag deze nog van 1 juli tot 12 september andere formaten gebruiken die door de overige lidstaten in principe moeten worden aanvaard. Meer informatie vind je terug op de website van de EU. 

Personen vanaf 12 jaar moeten, als zij niet volledig zijn ingeënt, wel een recente test kunnen overleggen waaruit blijkt dat ze negatief zijn of genoeg antilichamen tegen het coronavirus hebben. Bij reizen tussen twee lidstaten die groen kleuren op de kaart van het  Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding (ECDC) zijn deze maatregelen niet nodig.

Het voldoen aan de voorwaarden van het Europees covid-certificaat is de verantwoordelijkheid van de klant en dus geen reden om gratis te annuleren.

Op dit moment beslist elke lidstaat apart welke voorwaarden zij aan dit certificaat zullen koppelen (volstaat 1 of 2 inentingen bijvoorbeeld), wij zullen de actuele reisinformatie op onze website toevoegen van zodra deze beschikbaar is.

Als de grenzen opnieuw gesloten worden voor het vertrek van je reis, dan zullen we je persoonlijk op de hoogte brengen via de e-mail of telefonisch en wordt je reis terugbetaald. Als de grenzen zouden sluiten terwijl je op vakantie bent, dan doen we er alles aan om je te repatriëren. Je kan altijd contact met ons opnemen via het noodnummer.

Combinatie Noorwegen-Zweden of combinatie Finland-Zweden of combinatie Noorwegen, Zweden en Finland: 
Momenteel laten Noorwegen en Finland geen reizigers toe die door Zweden hebben gereisd. Een van onze medewerkers zal je persoonlijk op de hoogte brengen over de stand van zaken voor jouw reis. Wij zoeken voor jou een passende oplossing of een gelijkwaardig alternatief. Indien deze wijziging een fundamentele aanpassing betekent voor jouw reis, behoud je het recht kosteloos te annuleren.

Op jouw reisbestemming moet de lokale regelgeving gevolgd worden. Deze regelingen hebben wij hier met behulp van onze partners op een rij gezet. Kijk voor de laatste berichtgeving altijd op de website van de lokale overheid.

Algemene maatregelen:

• Hou voldoende afstand van andere hotelgasten.
• Gebruik het eigen sanitair op de kamer.
• Als je in een vakantiewoning verblijft en zelf de eindschoonmaak doet, vragen we je vriendelijk de woning eveneens te ontsmetten. Het ontsmettingsmiddel moet je zelf voorzien.

De verblijfplaatsen doen het volgende:

• Klinken en handvaten worden regelmatig ontsmet.
• Het algemene sanitair is afgesloten voor gebruik.
• Tafels en stoelen worden opgedeeld in het restaurant met respect voor de ‘social distancing’.
• Buffetten worden sterk afgeraden. Het ontbijt- en/of avondbuffet wijzigt qua vorm naar een keuzemenu met service aan tafel of naar een aangepaste buffetvorm met ‘op voorhand verdeelde’ porties.
• De kamer of vakantiewoning wordt na elk verblijf grondig ontsmet en schoongemaakt.

Excursies:

• Elke excursie verstrekker neemt specifieke maatregelen.

Ziek voor vertrek of test je positief?

Blijf vooral thuis en vertrek niet op reis. Indien je geen verzekering hebt, dan zijn de kosten voor annulering voor jou. Heb je wel een annuleringsverzekering? Je kan het best even jouw verzekeringsmaatschappij contacteren om te weten of de annuleringskosten gedekt zijn.

Ziek tijdens de reis?

Neem voorzorgsmaatregelen zodat je de ziekte niet kan verspreiden. Neem contact op met jouw verzekeringsmaatschappij.

• Medische kosten in het buitenland worden meestal vergoed indien je een reisbijstandsverzekering hebt afgesloten. Vergeet zeker niet alle betalingsbewijzen (ziekenhuis en eventuele ambulante kosten) goed te bewaren en na de reis te bezorgen aan jouw verzekeringsmaatschappij.
• Indien je in quarantaine wordt geplaatst op de verblijfplaats zelf, dien je deze extra kosten zelf te betalen. Sommige polissen dekken ook deze kosten, maar ook hier neem je best even contact voor op met jouw verzekeringsmaatschappij.

Ziek na je reis? 

Blijf thuis en respecteer een zelfquarantaine.